Ответственность продавцов за продажу копий брендов на Ozon

В современных условиях все больше людей предпочитают совершать покупки через Интернет. Однако, если они выбирают этот способ, у них нет возможности осмотреть товар. Покупатели все больше разочаровываются в поддельной продукции Ozone. Вот несколько рекомендаций о том, как избежать подобной ситуации

При заказе товара в интернет-магазине у покупателя нет возможности проверить подлинность товара.

Способы сделать заказ оригинальной продукции на «Озоне»

Термин “интернет-магазин” здесь означает покупку, совершенную в онлайн-формате. Это можно сделать одним из следующих способов

На официальном сайте

Если вы являетесь новым пользователем сайта, вам необходимо пройти процесс регистрации. Для этого вам нужно будет ввести свой номер телефона в соответствующее поле. Вам будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Вам также будет предложено ввести некоторые данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и ваше местоположение.

Интернет-магазин Ozon предлагает вам бонусы и подарки при регистрации на сайте. Они могут быть предоставлены автоматически или с помощью кодового слова, которое вы должны будете ввести в “Моем аккаунте”.

Чтобы выбрать товар на сайте, можно воспользоваться строкой поиска. Слева от него находится каталог, который разделен на ряд разделов, как показано в таблице ниже.

Многие подразделы содержат дополнительные категории. Как вы можете видеть, каталог обширен и содержит подробную разбивку. Вы можете осуществлять поиск по специальным разделам, например, по конкретным праздникам.

После того, как вы нашли товар, вам нужно только

• Задайте такие параметры, как размер, цвет, объем и количество, затем нажмите кнопку “Добавить в корзину”.
• Затем перейдите на эту страницу, выберите нужный товар и нажмите кнопку “Приступить к оформлению заказа”.

Вы также можете выбрать кредит на покупку.

Во время оформления заказа вам будет предложено ввести информацию о способах оплаты и получения. Вы можете оплатить банковской картой или электронным кошельком. Доставка может осуществляться курьером или самовывозом. Их становится все больше, поэтому вы можете выбрать тот, который находится ближе всего к вашему дому или офису.

Покупатель будет проинформирован о том, что заказ прибыл и готов к доставке в пункт назначения. При себе необходимо иметь паспорт.

В приложении

Принцип работы такой же, как и на официальном сайте. Единственное отличие – это интерфейс, адаптированный под экран мобильного телефона. Вы можете загрузить это приложение из App Store или Google Play.

Вы можете заказать продукцию через официальное приложение.

Правила выявления подделки

Когда вы покупаете что-то в Интернете, трудно определить его оригинальность.

Однако существуют некоторые признаки, указывающие на поддельные товары.

1. Если цена, указанная на сайте поставщика, в несколько раз ниже средней цены на рынке, то, скорее всего, товар не является фирменным.
2. Стоит внимательно изучить параметры товара и его изображение, внимательно рассмотреть детали и попросить у продавца документацию (декларацию, накладную и т.д.).

После получения заказа осмотрите товар и обратите внимание на следующие детали

1. Содержимое упаковки.
2. Соответствие изображению на сайте бренда.
3. Соответствие штрих-кода, нанесенного на упаковку производителем.
4. Качество изделия, чистота склейки и сшивания, а также наличие этикетки.
5. Ясность и точность текста на продукте или этикетке.

Чем опасна реплика бренда на Ozon

Если покупатель приобретает контрафактную продукцию, это может иметь следующие последствия

1. Характеристики или свойства не соответствуют ожидаемым.
2. Опасность для жизни и здоровья (например, из-за аллергии на косметику или парфюмерию).

В отношении нарушителя будут приняты административные или уголовные меры (в некоторых случаях).

Если вы не узнали товар, вы можете проверить штрихкод в Интернете.

Ответственность продавца за продажу неоригинальных товаров

Продажа контрафактной продукции карается законом. Существует три вида ответственности продавца, каждый из которых описан ниже.

Гражданско-правовая

Потребитель может требовать возмещения ущерба либо непосредственно от продавца, либо в суде. Данный вид ответственности регулируется Гражданским кодексом и Кодексом о защите прав потребителей Российской Федерации. Штрафы налагаются судами вплоть до ликвидации компании (в случае юридических лиц) или прекращения деятельности (в случае индивидуальных предпринимателей).

Закон “О защите прав потребителей” призван защитить покупателей от приобретения некачественной продукции.

Административная

Введение покупателя в заблуждение, а также использование и продажа чужого товарного знака наказываются в соответствии с Законом об административных правонарушениях.

Например, за первое из вышеупомянутых деяний продавец наказывается следующим образом

Уголовная

В случае повторной продажи контрафактной продукции или причинения такими действиями значительного ущерба компания несет ответственность в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации в виде штрафа вплоть до лишения свободы.

Действия покупателя, если ему на сайте продали поддельный товар

Если есть сомнения в подлинности товара, клиент имеет право потребовать от продавца предоставить документацию на товар. В случае приобретения контрафактной продукции потребителю следует обратиться непосредственно в организацию или к лицу, продавшему продукцию.

Если торговец отказывается урегулировать спор по взаимному согласию, клиент должен направить торговцу письменную претензию. Если ответ не получен или результат не соответствует ожиданиям, клиент имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов или сообщить о случившемся в полицию и привлечь к ответственности соответствующее лицо.

Онлайн-покупки облегчают жизнь и экономят время. Однако существует риск приобрести некачественный или неоригинальный товар: интернет-магазин Ozon активно развивается и меняется, привлекая все больше партнеров и клиентов и расширяя сферу своего влияния. Однако это само по себе не гарантирует покупку оригинальной фирменной продукции.